A Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality |
Transit Cooperative Research Program |
1999 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
National Research Council |
http://onlinepubs.trb.org/onlinepubs/tcrp/tcrp_rpt_47-a.pdf |
Research Programme Operations and Management Evaluation of the pilot programme of Station Travel Plans |
|
2012 |
רמת שירות, service level |
RAIL SAFETY AND STANDARDS BOARD, Marcus Jones, Transport Research Laboratory |
http://www.rssb.co.uk/sitecollectiondocuments/pdf/reports/research/T918_rpt_fina... |
European Standard - EN 13816/2002 |
|
2002 |
Public transportation, Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
European Union |
http://www.transportbenchmarks.eu/groups/documents/MEETING2-EN13816.pdf |
נגישות תשתיות התחבורה |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, חניה, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
London buses quality of service indicators - second quarter 2013/14 |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
Transport for London |
http://www.tfl.gov.uk/tfl/businessandpartners/buses/boroughreports/borough-n-net... |
Passenger focus - Polls |
|
2014 |
רמת שירות, service level |
Passenger focus, Britain |
http://www.passengerfocus.org.uk/poll/ |
פיתוח התחבורה הציבורית בישראל - תכנית אסטרטגית |
משרדי האוצר והתחבורה בשיתוף תחבורה היום ומחר |
2012 |
Public transportation, Transport environment and society, Policy and planning in transport, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
משרדי האוצר והתחבורה |
http://media.mot.gov.il/PDF/HE_TRAFFIC_PUBLIC/pituah-tahaz.pdf |
Multi-Modal Level-of-Service Indicators |
|
2012 |
Policy and planning in transport, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
Victoria Transport Policy Institute |
|
Metropolitan Route Bus Services: Public or Private Provision? |
Prof. John Stanley |
2011 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
BusVic |
http://www.busvic.asn.au/images/uploads/public/Public_or_Private_June_2011.pdf |
Transit Capacity and Quality of Service - Manual |
Transit Cooperative Research Program |
2003 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
Transport Research Board |
http://onlinepubs.trb.org/onlinepubs/tcrp/tcrp100/part%203.pdf |
דוחות בקרה על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דוחות ריבה) - פרסומים מלאים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2013 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
ריבה יחזקאל ושות' |
|
רב קו - חיפוש עמדות טעינה |
|
2024 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות |
רב-קו אונליין |
https://ravkavonline.co.il/he/store/service-stations/ |
Evaluating Transportation Equity: Guidance For Incorporating Distributional Impacts in Transportation Planning |
Todd Litman |
2013 |
רמת שירות, service level |
Victoria Transport Policy Institute |
http://www.vtpi.org/equity.pdf |
מכרז להפעלת שירותי תחבורה ציבורית - אשכול אשדוד יבנה תל אביב, 2012 |
|
2012 |
רמת שירות, service level |
משרד התחבורה |
http://media.mot.gov.il/PDF/HE_TRAFFIC_PUBLIC/mihraz04-2013.pdf |
Regulation (EC) No 1370/2007 - public passenger transport services by rail and by road |
|
2007 |
Public transportation, Policy and planning in transport, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, מדיניות ותכנון תחבורה, רמת שירות, service level |
European Union |
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX%3A32007R1370 |
קריאה לציבור להגיש תלונות על העדר מידע בתחבורה הציבורית |
חזית ארגוני תחבורה |
2012 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
נגישות המידע לתכנון נסיעה והתמצאות בתחבורה הציבורית |
עומר גדיש |
2015 |
Public transportation, Transport environment and society, General, חוקים ותקנות, תחבורה ציבורית, תחבורה, סביבה וחברה, כללי, רמת שירות, service level |
תחבורה היום ומחר |
|
תשובות חברות התחבורה הציבורית על מכתבנו בנוגע ליישום חוק המידע על שירותי תחבורה ציבורית |
|
2013 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
|
|
Value for money on London's transport services: what consumers think 2013 |
|
2013 |
רמת שירות, service level |
London TravelWatch |
http://www.londontravelwatch.org.uk/document/14387 |
רמת השירות - האתגר של כולנו, מצגת יו"ר אגד ביום תחבורה ציבורית 2011 |
גדעון מזרחי |
2011 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
אגד |
מזרחי, יור אגד - רמת השירות.pdf |
הרפורמה בתחבורה הציבורית והשלכותיה על רמת השירות לציבור הנוסעים |
אילן קרני |
2007 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תנועה ותחבורה |
ramat-sherut.pdf |
רמת שירות בתחבורה הציבורית מנקודת מבטו של הנוסע |
חני כהן, תמר קינן |
2007 |
תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
תנועה ותחבורה |
ramat-sherut.pdf |
חוק מוקד מידע לתחבורה הציבורית (תיקון 98 לפקודת התעבורה) |
שלי יחימוביץ', נחמן שי, יריב לוין |
2011 |
חוקים ותקנות, רמת שירות, service level |
|
tikun98.pdf |
עתירה לפרסום דוחות ריבה |
התנועה לחופש המידע, מגמה ירוקה |
2012 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
|
dvkhvt_rybh_-_tyrh.pdf |
Quality Factors in Public Transport |
Kerkko Vanhanen, Jari Kurri |
2005 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
WSP Finland Ltd \ Helsinki University of Technology |
quality_factors_in_public_transport_helsinki.pdf |
מכרז להפעלת תחבורה ציבורית באזור חדרה-נתניה: מפרט טכני והגדרת הדרישות התפעוליות |
משרד התחבורה |
2013 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות |
|
khvmr_rq_lmpgsh_tvshbym_lqrt_hkhlpt_mpyl.doc |
המלצה לפטור ממכרז - הארכת ההתקשרות עם חברת ריבה יחזקאל בע"מ |
|
2013 |
Public transportation, תחבורה ציבורית, רמת שירות, service level |
החשב הכללי, משרד האוצר |
riva_contract_extension.pdf |
Integrated transport perceptions and reality |
|
2010 |
service level, רמת שירות |
Passenger Focus |
integrated_transport_perreality__feb2010.pdf |
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון א' - נתונים גולמיים |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_16.xls |
דו"ח בקרה חצי שנתי על פעילות מפעילי תחבורה ציבורית (דו"ח ריבה) - 2011 חציון א' |
ריבה יחזקאל ושות' |
2011 |
Public transportation, service level, רמת שירות, תחבורה ציבורית |
ריבה יחזקאל ושות' |
artzi_16.doc |